【重要なお知らせ】

メッセージ機能の再開の目処が把握できない為

改めてお知らせいたします。(以下詳細↓↓)

My store's message function is currently suspended. It appears that there has been a problem with the management company. If you wish to contact me, please use the DM function on Instagram or your email address.

【発生期間】

2023年1月24日（火）

20:24ごろ～現在

上記時間帯より、管理会社BASEを介入するメッセージ機能のご利用が停止されております。

【詳細】

・店側が「メッセージ」を閲覧できない

・Webブラウザ経由でのショップページにおいて、お客様からメッセージ送信ができないようにしています（追記 1月27日（金）19：09～）

・「Pay IDアプリ」からのメッセージ送信ができないようになっております

・「Pay IDアプリ」からの商品ページにおいて、「商品について質問する」 よりメッセージ送信ができないようにしています

※メッセージ送信ができないことを伝えるお知らせを「Pay IDアプリ」のトップページに掲載されております。

【当店の対応】

・ショップページ上部にあります【Iinformation】ブログにも同様の詳細とすでに管理会社BASEを仲介したメッセージ機能を利用したお客様向けの対応を掲載いたしましたのでご確認をお願いいたします。

・現在当店へ直接メッセージを利用できるツールは以下の通りです。

ptmshop2019@gmail.com

 Instagram DM (@ptm_shop.y)

BASE側の問題が発生してから

メッセージ機能を介したお客様情報やお問い合わせ等がこちらからは確認できない状況となっております。

⚠︎お取置きについて⚠︎

現在メッセージ機能からご連絡をいただいているお客様のご注文等が確認できない状況となっております。停止期間にメッセージ機能からお問い合わせいただいている場合は返答やお取置きができかねてしまいます。

又お取置き期日を迎えるお客様への対応は、お客様情報が確認できない為メッセージ機能が復帰するまでお取置き期間を延長させていただきたく存じます。再開し次第、メッセージ機能からご連絡をさせていただきますのでその後ご精算をお願い申し上げます。

ご精算をお急ぎの場合や追加お取置きご注文がございます場合、その他お問い合わせにつきましては

お手数をおかけしますが上記連絡先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

ご利用が再開できるようになりましたら、あらためてアナウンスいたします。

おそれいりますが、今しばらくお待ちくださいませ